Description
La diversité culturelle est une occasion d’enrichissement en milieu de travail. Toutefois, elle présente aussi son lot de défis. Ces défis proviennent du fait que lorsque nous ne sommes pas en mesure d’anticiper et de comprendre les comportements de l’autre, on court le risque de mal les interpréter (par rapport à notre propre culture, bien sûr).
En tant qu’agente à la conformité, vous avez à côtoyer des RSG issues d’autres nationalités. Dans le cadre de votre travail, vous avez à faire appliquer les normes en vigueur tout en les accompagnant, mais également en intervenant auprès d’elles. Le contexte interculturel vient ajouter un défi de plus dans votre stature professionnelle, mais également dans votre choix d’intervention. Ne pas tenir compte de ce fait, c’est comme ne pas considérer que chaque RSG est unique!
« Les gens ont quelque chose en commun, ils sont tous différents. » — Robert Zend Si vous avez déjà vécu une de ces problématiques avec une RSG d’une autre nationalité, cette formation est pour vous :
En tant qu’agente à la conformité, vous avez à côtoyer des RSG issues d’autres nationalités. Dans le cadre de votre travail, vous avez à faire appliquer les normes en vigueur tout en les accompagnant, mais également en intervenant auprès d’elles. Le contexte interculturel vient ajouter un défi de plus dans votre stature professionnelle, mais également dans votre choix d’intervention. Ne pas tenir compte de ce fait, c’est comme ne pas considérer que chaque RSG est unique!
« Les gens ont quelque chose en commun, ils sont tous différents. » — Robert Zend Si vous avez déjà vécu une de ces problématiques avec une RSG d’une autre nationalité, cette formation est pour vous :
- Avoir l’impression que la RSG ne saisit pas bien votre message.
- La RSG répond toujours « oui, oui », mais en fait, elle n’a pas compris.
- Quand on lui demande une mesure corrective, la RSG tente de négocier.
- Elle ne sort pas à l’extérieur si l’un des enfants est malade.
- La RSG a de la difficulté à mettre des limites aux parents.
- La RSG parle beaucoup dans sa langue auprès des enfants de son service de garde.
- Le style d’intervention d’une RSG est très directif ou encore, trop permissif.
- La scolarisation précoce est très importante pour la RSG.
- Beaucoup de problématiques vécues par rapport à la tenue des dossiers administratifs.
Objectives
Au terme de cette formation, les participantes seront capables de :
- Développer la capacité à percevoir et à identifier les différences culturelles.
- Développer une meilleure compréhension de l’interaction interculturelle.
- Connaître la relation entre la culture et la communication, les effets de la culture sur la perception, le comportement, les normes et les valeurs.
- Avoir une meilleure anticipation des problèmes résultant des interactions interculturelles.
- Dépister les obstacles pouvant nuire à une communication interculturelle efficace.
-
Posséder des outils permettant une meilleure communication dans les contextes interculturels.
Les 4 compétences en relation interculturelle - Les aptitudes en contexte interculturel (l’impact de ma propre culture sur la RSG, l’impact des différences, les facteurs influençant les émotions) - Les différences culturelles et la langue (les subtilités, l’interprétation, les usages et les codes culturels, les valeurs) - La compréhension et les malentendus résultant des différences culturelles dans la communication verbale et non verbale - Le déroulement des conflits par rapport à la culture - Les demandes des RSG (ce qui est acceptable, négociable ou non négociable) - Les solutions de compromis raisonnables - Les étapes pour résoudre les conflits interculturels.
Target audience
Agentes de conformité de BC
Trainer(s)
Vicky Lenneville
Diplômée en éducation spécialisée et éducation à l’enfance,Vicky Lenneville est dans le domaine de la petite enfance depuis25 ans. Elle a été tour à tour RSG, éducatrice, chargée de projet au développement des places en milieu familial, conseillère pédagogique en complément à des tâches de direction. Elle travaille actuellement comme agente-conseil en soutien pédagogique et technique et agente de soutien à la conformité (AC) dans un bureau coordonnateur (BC) de services de garde en milieu familial.
Formatrice depuis plus de 12 ans dans le réseau des services éducatifs à l’enfance, elle élabore des formations et conférences pour les RSG, éducatrices, AC des BC, responsables du soutien pédagogique des BC et CPE, directrices. Son approche socio constructiviste permet aux participantes de consolider leurs connaissances, d’activer un processus d’amélioration continue et de partager leurs pratiques. En mode d’apprentissage réflexif, elle suscite les interactions entre les participantes et l’intelligence collective.
Elle anime les tables des Agentes de conformité au RCPEM où les réflexions individuelles et de groupe sont favorisées par des exercices structurés de consultation portant sur des préoccupations et défis vécus actuellement par les participantes.
Formatrice depuis plus de 12 ans dans le réseau des services éducatifs à l’enfance, elle élabore des formations et conférences pour les RSG, éducatrices, AC des BC, responsables du soutien pédagogique des BC et CPE, directrices. Son approche socio constructiviste permet aux participantes de consolider leurs connaissances, d’activer un processus d’amélioration continue et de partager leurs pratiques. En mode d’apprentissage réflexif, elle suscite les interactions entre les participantes et l’intelligence collective.
Elle anime les tables des Agentes de conformité au RCPEM où les réflexions individuelles et de groupe sont favorisées par des exercices structurés de consultation portant sur des préoccupations et défis vécus actuellement par les participantes.
Location
RCPEM
1854, Boul. Marie St-Hubert QC J4T 2A9
