Description
NOUVEAUTÉ !
Les conversations que nous choisissons d'avoir, ou alors d'éviter, influencent directement la qualité de nos relations professionnelles.
Pourtant, exprimer un besoin, formuler un désaccord ou aborder un sujet délicat n'est pas toujours simple. À travers la métaphore du parachute, cette formation permettra aux participants.es de découvrir comment la communication peut devenir un outil de sécurité, de confiance et de collaboration.
Ils.Elles développeront des stratégies concrètes pour oser les conversations qui comptent avec courage, clarté et bienveillance.
Objectives
Objectif principal
• Développer sa capacité à mener des conversations professionnelles favorisant la compréhension, la confiance et la collaboration.
Objectifs secondaires
• Communiquer ses besoins, ses attentes et ses préoccupations avec clarté et respect ;
• Développer son aisance à aborder les conversations délicates ou inconfortables ;
• Utiliser des stratégies de communication favorisant des relations professionnelles positives et durables.
Éléments de contenu
Les obstacles à une communication efficace
Les différents styles de communication et leurs impacts
L'écoute active et la validation
Exprimer un besoin, une attente ou une préoccupation avec clarté
Les différents niveaux d'affirmation de soi
Les conversations évitées : impacts et conséquences
Le modèle du parachute : préparer et mener une conversation importante
Donner et recevoir de la rétroaction de manière constructive
Oser les conversations qui comptent avec courage et bienveillance
Target audience
Trainer(s)
Location
1854, Boul. Marie St-Hubert QC J4T 2A9
