Les personnes qui effectuent un travail administratif dans les bureaux coordonnateurs (BC) occupent une place stratégique en ce qui concerne les communications. La relation qu’elles entretiennent avec les RSG devient un élément primordial de succès pour le Bureau coordonnateur. Elles doivent donc développer des stratégies de communication efficaces auprès de leurs « RSG clientes », afin de favoriser une relation de complicité et de complémentarité avec celles-ci. La façon dont le personnel administratif communique avec les RSG développe la qualité des communications dans le milieu de travail. Cette formation vise à outiller le personnel administratif à augmenter son assurance, surtout dans les situations délicates. Elle contribuera donc à entretenir des communications efficaces, particulièrement avec les RSG.
RCPEM
1854, Boul. Marie
St-Hubert QC J4T 2A9
Claude Sevigny
Bio
Claude SÉVIGNY est andragogue. En 1988, il a fondé sa propre organisation nommée CONSENSUS. Diplômé de 2e cycle à l'Université de Sherbrooke en Éducation des adultes, il est membre agréé de l’Ordre des conseillers en ressources humaines du Québec, CRHA. De plus, il est moniteur agréé de Leaders efficaces, de Coaching et de Communication efficace par l'école du Dr Thomas Gordon. Il est reconnu pour son côté « pratico-pratique », son sens de l’humour et sa capacité à s'adapter à la réalité de ses clients.
Au terme de la formation, les participantes seront capables de :
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Se valoriser en tant que personnel administratif ;
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Communiquer aux RSG des informations pertinentes sur leur collaboration ;
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Livrer un message de prévention à une RSG : exprimer ses attentes et besoins ;
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Oser s’affirmer sans attaquer l’autre, sans la menacer, ni se soumettre ;
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Éviter les messages qui dévalorisent les autres et qui brisent la relation ;
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Exprimer un message d’amélioration en vue de régler une situation problématique avec une RSG ;
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Formuler un message valorisant à une RSG sans tomber dans le compliment déplacé.
Éléments de contenu
Les 3 types de message « JE » – Les avantages de la rétroaction – La formulation des messages – L’affirmation de soi au travail
Cette formation s’adresse à tout personnel administratif des bureaux coodonnateurs (BC) qui souhaite améliorer ses habiletés relationnelles avec les RSG.
